Politique de remboursement
LES PRODUITS PERSONNALISÉS NE SONT PAS REMBOURSABLES.
Nicoletta n'effectue pas d'échange.
Nous t'invitons à effectuer un retour et à repasser commande.
Seuls seront acceptés les produits retournés en parfait état c'est à dire non utilisés, endommagés, salis ou lavés et avec les éléments d'origine (étiquette produit...)
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne sera pas remboursé.
Un produit peut nous être retourné par voie postale ou être rapporté directement dans notre atelier (uniquement sur rendez-vous).
Pour effectuer un retour par voie postale:
Tu dois envoyer un mail à l’adresse contact@nicoletta-paris.com indiquant qu’un retour va avoir lieu et attendre notre confirmation . Suite à la validation de Nicoletta pour ton retour, tu peux envoyer ton colis en nous fournissant le numéro de suivi par mail. Pense bien à conserver la preuve de dépôt jusqu'à son acheminement dans notre atelier.
Les frais de retours sont à ta charge
Pour effectuer un retour dans l’atelier Nicoletta:
Tu doit également envoyer un mail à l’adresse contact@nicoletta-paris.com indiquant qu’un retour va avoir lieu et attendre notre confirmation.
Nous t'indiquerons ensuite nos disponibilités afin de convenir d’un rendez-vous dans notre atelier.
Sans notre accord, l’entrée dans l’atelier sera refusée.
Lors de la réception de ton retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 3 à 15 jours ouvrés.
Nous t'enverrons un e-mail pour confirmer la bonne réception de celui-ci.
Sous réserve du parfait état du produit retourné, nous procèderont au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement de ta commande. Si tu n’as plus accès à ce moyen de paiement, tu dois contacter la banque ou l’agence du moyen de paiement initial afin de réclamer les fonds après l’envoi du remboursement.
Un remboursement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour être re-crédité.